Política de privacidad

Última Actualización: Febrero 10, 2025

Bienvenido a [QuadBikingMarrakech.com] (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Valoramos su privacidad y nos comprometemos a salvaguardar su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita o usa nuestro sitio web, https://quadbikingmarrakech.com (el “Sitio Web”) y cualquier servicio prestado a través del Sitio Web (en conjunto, los “Servicios”). Al acceder o utilizar nuestro Sitio Web y Servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. La información que recopilamos

1. Información personal que usted proporciona
   • Información de ContactoPodemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información similar cuando envíe consultas, reserve una visita o se ponga en contacto con nosotros a través del sitio web.
   • Datos de la ReservaCuando reservas nuestros tours o actividades, recopilamos la información necesaria para procesar tu reserva, como la fecha del viaje, el número de participantes y cualquier otra información que decidas proporcionarnos.
   • Información de pagoSi realiza un pago a través de nuestro sitio web, podríamos recopilar su dirección de facturación y los detalles del pago. (Nota: No almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores; el procesamiento de pagos lo realizan proveedores externos seguros).
2. Información Recopilada Automáticamente
   • Datos de usoRecopilamos datos sobre cómo interactúa usted con el sitio web, incluidas las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página, los enlaces en los que hace clic y la fecha y hora de cada visita.
   • Datos del dispositivo y del navegadorRecopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y los identificadores del dispositivo.
   • Cookies y tecnologías similaresUtilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para reconocerte cuando vuelves al sitio web. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario, recordar tus preferencias y realizar un seguimiento del uso de nuestros servicios. Puedes desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio web.
3. Información de terceros
   • Si decide interactuar con nosotros en plataformas de redes sociales o sitios web de terceros, es posible que recibamos cierta información sobre usted de dichas plataformas, sujeta a sus políticas de privacidad.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

1. Para proporcionar nuestros servicios
   • Tramitar reservas para excursiones y actividades.
   • Responderemos a sus consultas, solicitudes o problemas de servicio al cliente.
2. Para mejorar nuestros servicios
   • Analizamos los patrones de uso para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio web.
   • Desarrollar nuevos productos, servicios o funcionalidades.
3. Para comunicarme contigo
   • Envía confirmaciones, actualizaciones y otros mensajes administrativos relacionados con tus reservas o consultas.
   • Le enviaremos boletines informativos, promociones o comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés, de acuerdo con sus preferencias de comunicación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
4. Por motivos legales y de seguridad
   • Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web, negocio y usuarios.
   • Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

3. Base jurídica para el tratamiento de datos (Aviso del RGPD)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, solo procesaremos su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo, incluyendo:

1. Necesidad contractual: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, para proporcionar las visitas guiadas reservadas o responder a las consultas).
2. Intereses legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, marketing directo), siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
3. Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing o para el uso de ciertas cookies.
4. Obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, el mantenimiento de registros o la respuesta a solicitudes legítimas de las autoridades públicas).

4. Cómo compartimos su información

1. Proveedores de servicios
   Podemos compartir su información personal con terceros de confianza que realizan funciones en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis o atención al cliente). Estos terceros están obligados contractualmente a utilizar su información personal únicamente para prestarnos servicios.
2. Transferencias de Negocios
   En caso de fusión, adquisición o venta de nuestros activos, su información personal podría transferirse como parte de dicha transacción. En tales casos, le notificaremos antes de que su información personal quede sujeta a una política de privacidad diferente.
3. Cumplimiento legal y protección
   Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental), o para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o del público.

5. Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Adoptamos las medidas necesarias para garantizar la protección adecuada de su información personal, conforme a lo exigen las leyes de protección de datos pertinentes.

6. Conservación de los datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o para cumplir con los requisitos legales aplicables. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

7. Sus derechos y opciones

Dependiendo de la jurisdicción en la que se encuentre, usted puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

1. AccesoPuedes solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre ti.
2. correcciónPuedes solicitar que corrijamos o actualicemos la información personal inexacta o incompleta.
3. EliminacionPuedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando no exista una razón legal para que la conservemos.
4. ObjeciónUsted puede oponerse a ciertos tratamientos de su información personal, como el marketing directo.
5. Restricción: Puede solicitar que se restrinja el procesamiento de su información personal.
6. Portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que aparecen a continuación. Es posible que le solicitemos una prueba de identidad para confirmar su solicitud.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger su información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

9. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, complementos o aplicaciones operados por terceros. No controlamos estos sitios de terceros ni somos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores de 16 años de forma intencionada. Si cree que podríamos haber recopilado información de un menor, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas para eliminarla.

11. Actualizaciones a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Cuando publiquemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio web tras cualquier cambio implica la aceptación de la Política actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

• Correo electrónico: contact@quadbikingmarrakech.com
• Teléfono: + 212 708212010
• Dirección Postal[Dirección/Oficina en el desierto de Agafay, Marrakech 40000, Marruecos]

Haremos todo lo posible por abordar y resolver cualquier inquietud que tenga sobre el uso que hacemos de su información personal.