Conditions générales de service

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026 Bienvenue sur QuadBikingMarrakech.com, exploité par Sunny Excursion Morocco (« nous », « notre », « nos »). En réservant une activité, en parcourant notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter les Conditions générales de service suivantes et d’y être lié. Veuillez les lire attentivement avant toute réservation.

1. Informations générales

QuadBikingMarrakech.com propose des excursions guidées en quad et des expériences d’aventure à Marrakech et dans ses environs, notamment dans le désert d’Agafay et la Palmeraie. Toutes les activités sont encadrées par des guides locaux agréés conformément à la législation marocaine. En utilisant nos services, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou disposer du consentement d’un parent ou représentant légal si vous avez moins de 18 ans.

2. Réservation et paiements

• Toutes les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site web ou via nos canaux de communication officiels : e-mail, WhatsApp ou téléphone.
• Un acompte peut être demandé pour garantir votre réservation, le solde étant payable en espèces le jour de l’activité (sauf accord contraire).
• Les prix sont indiqués en euros (€) et peuvent varier selon la saison, la taille du groupe ou les demandes privées ou personnalisées.
• Lors de la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails sur l’heure et le lieu de prise en charge ainsi que le programme.

3. Annulations et remboursements

• L’annulation gratuite est possible jusqu’à 24 heures avant l’activité prévue.
• Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’activité prévue ou les absences sont non remboursables.
• Les acomptes sont non remboursables si l’annulation intervient moins de 24 heures avant l’excursion.
• Dans le cas rare où nous devons annuler pour des raisons météorologiques, de sécurité ou opérationnelles, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un report.

4. Sécurité et participation

• Le quad est une activité d’aventure en plein air qui comporte des risques inhérents. Tous les participants doivent suivre les consignes de sécurité du guide à tout moment.
• Les casques et équipements de sécurité sont fournis et doivent être portés pendant toute la balade.
• Les participants ne doivent pas être sous l’influence de l’alcool ou de drogues avant ou pendant l’activité.
• La l’âge minimum pour conduire un quad est de 16 ans (avec autorisation parentale pour les moins de 18 ans).
• Les enfants peuvent participer comme passagers si le guide juge cela sûr.
• Nous nous réservons le droit de refuser la participation à toute personne jugée inapte à conduire ou présentant un risque pour la sécurité.

5. Responsabilité

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour assurer votre sécurité, vous participez à nos activités à vos propres risques. QuadBikingMarrakech.com, ses propriétaires et ses partenaires ne sont pas responsables des blessures, accidents, pertes ou dommages aux effets personnels survenant pendant l’activité ou le transfert. Il est conseillé aux participants de souscrire une assurance voyage personnelle couvrant les activités d’aventure au Maroc.

6. Transport

• Le transport aller-retour depuis Marrakech est proposé sous les formes suivantes :
  • Navette partagée (incluse) depuis les hôtels ou riads du centre-ville.
  • Transferts privés pour les hébergements en dehors de la ville (avec supplément).
• Les horaires et points de rendez-vous sont confirmés après la réservation. Les retards dus à une arrivée tardive peuvent entraîner une réduction du temps d’activité sans remboursement.

7. Photos et médias

Pendant votre excursion, notre équipe peut prendre des photos ou des vidéos à des fins promotionnelles. En participant, vous nous autorisez à utiliser ces contenus sur notre site web et nos réseaux sociaux, sauf demande contraire explicite de votre part avant l’activité.

8. Données personnelles

Nous respectons votre vie privée. Les informations personnelles recueillies (nom, e-mail, numéro de téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour la réservation, la communication et l’amélioration du service. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement. Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique de confidentialité.

9. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de service à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Il vous appartient de les consulter régulièrement.

10. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions ou votre réservation, veuillez nous contacter : 📞 +212668437756
📧 [email protected]
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