Política de Privacidade

Última atualização: 10 de fevereiro de 2025

Bem-vindo a [QuadBikingMarrakech.com] («nós» ou «nosso»). Valorizamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando visita ou utiliza o nosso website, https://quadbikingmarrakech.com (o «Website»), e quaisquer serviços prestados através do Website (em conjunto, os «Serviços»). Ao aceder ou utilizar o nosso Website e os Serviços, aceita os termos desta Política de Privacidade.

1. Dados que recolhemos

1. Dados pessoais que nos fornece
   • Dados de contacto: Podemos recolher o seu nome, endereço de email, número de telefone e outras informações semelhantes quando envia pedidos de informação, reserva um passeio ou nos contacta através do Website.
   • Dados da reserva: Quando reserva os nossos passeios ou atividades, recolhemos as informações necessárias para processar a reserva, como a data da viagem, o número de participantes e quaisquer outros dados que decida fornecer.
   • Dados de pagamento: Se efetuar um pagamento através do nosso Website, podemos recolher a morada de faturação e os dados de pagamento. (Nota: não guardamos os dados completos do cartão de crédito nos nossos servidores; o processamento dos pagamentos é assegurado por prestadores externos seguros.)
2. Informações recolhidas automaticamente
   • Dados de utilização: Recolhemos dados sobre a sua interação com o Website, incluindo as páginas visitadas, o tempo passado em cada página, as ligações em que clica e a data e hora de cada visita.
   • Dados do dispositivo e do navegador: Recolhemos informações sobre o dispositivo utilizado para aceder ao Website, como o endereço IP, o tipo de navegador, o sistema operativo e os identificadores do dispositivo.
   • Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para o reconhecer quando regressa ao Website. Isto ajuda-nos a melhorar a experiência de utilização, a recordar as suas preferências e a acompanhar a utilização dos nossos Serviços. Pode desativar os cookies nas definições do navegador, mas isso poderá limitar algumas funcionalidades do Website.
3. Informações de terceiros
   • Se optar por interagir connosco nas redes sociais ou em websites de terceiros, poderemos receber determinadas informações sobre si dessas plataformas, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

2. Como utilizamos os seus dados

Podemos utilizar os dados recolhidos para várias finalidades, incluindo:

1. Prestar os nossos Serviços
   • Processar reservas de passeios e atividades.
   • Responder às suas perguntas, pedidos ou questões de apoio ao cliente.
2. Melhorar os nossos Serviços
   • Analisar padrões de utilização para melhorar as funcionalidades e a experiência de utilização do nosso Website.
   • Desenvolver novos produtos, serviços ou funcionalidades.
3. Comunicar consigo
   • Enviar confirmações, atualizações e outras mensagens administrativas relacionadas com as suas reservas ou pedidos de informação.
   • Enviar newsletters, promoções ou comunicações de marketing que possam interessar-lhe, de acordo com as suas preferências de comunicação. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação «cancelar subscrição» nos nossos emails ou contactando-nos diretamente.
4. Finalidades legais e de segurança
   • Proteger a segurança e a integridade do nosso Website, da nossa empresa e dos utilizadores.
   • Fazer cumprir os nossos Termos e Condições e cumprir as leis e os regulamentos aplicáveis.

3. Fundamento jurídico do tratamento (Aviso RGPD)

Se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, apenas trataremos os seus dados pessoais quando existir um fundamento jurídico para o fazer, incluindo:

1. Necessidade contratual: Para cumprir as nossas obrigações contratuais (por exemplo, prestar os passeios reservados ou responder a pedidos de informação).
2. Interesses legítimos: Para os nossos interesses comerciais legítimos (por exemplo, melhorar os serviços ou realizar marketing direto), desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos.
3. Consentimento: Quando tiver dado consentimento para receber comunicações de marketing ou para determinadas utilizações de cookies.
4. Obrigação legal: Para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, conservar registos ou responder a pedidos legais de autoridades públicas).

4. Como partilhamos os seus dados

1. Prestadores de serviços
   Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros de confiança que desempenham funções em nosso nome (por exemplo, processadores de pagamentos, prestadores de alojamento, serviços de análise ou apoio ao cliente). Estes terceiros estão contratualmente obrigados a utilizar os seus dados pessoais apenas para prestar serviços em nosso nome.
2. Transmissão da empresa
   Em caso de fusão, aquisição ou venda dos nossos ativos, os seus dados pessoais poderão ser transferidos como parte dessa operação. Nesses casos, notificá-lo-emos antes de os seus dados pessoais ficarem sujeitos a uma política de privacidade diferente.
3. Cumprimento legal e proteção
   Podemos divulgar os seus dados quando tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou organismo governamental), ou para proteger e defender os nossos direitos, bens ou a segurança dos utilizadores ou do público.

5. Transferências internacionais de dados

Os seus dados pessoais poderão ser transferidos e tratados em países diferentes daquele onde reside. Esses países poderão ter leis de proteção de dados distintas. Tomamos medidas para assegurar garantias adequadas de proteção dos seus dados pessoais, conforme exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis.

6. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis. Quando deixarmos de precisar dos seus dados, eliminá-los-emos ou anonimizá-los-emos de forma segura.

7. Os seus direitos e opções

Consoante a sua jurisdição, poderá ter alguns ou todos os seguintes direitos:

1. Acesso: Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que conservamos sobre si.
2. Retificação: Pode solicitar que corrijamos ou atualizemos dados pessoais inexatos ou incompletos.
3. Apagamento: Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando não existir fundamento legal para os conservarmos.
4. Oposição: Pode opor-se a determinados tratamentos dos seus dados pessoais, como o marketing direto.
5. Limitação: Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
6. Portabilidade dos dados: Pode solicitar uma cópia dos seus dados pessoais num formato estruturado e legível por máquina.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através dos dados indicados abaixo. Poderemos solicitar um comprovativo de identidade para confirmar o pedido.

8. Medidas de segurança

Aplicamos medidas de segurança comercialmente razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Apesar dos nossos esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

9. Ligações de terceiros

O nosso Website pode conter ligações para outros websites, plugins ou aplicações geridos por terceiros. Não controlamos esses sites e não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Recomendamos que consulte as declarações de privacidade dos sites de terceiros que visitar.

10. Privacidade das crianças

Os nossos Serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se considerar que poderemos ter recolhido dados de uma criança, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas para os remover.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Quando publicarmos alterações, atualizaremos a data de «Última atualização» no início desta página. A continuação da utilização do Website após quaisquer alterações indica a sua aceitação da Política atualizada.

12. Contacte-nos

Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +212 708212010
• Morada postal: Deserto de Agafay, Morada/Escritório, Marraquexe 40000, Marrocos]

Faremos o possível para responder e resolver quaisquer preocupações sobre a utilização dos seus dados pessoais.