Política de privacidad

Última actualización: 10 de febrero de 2025

Bienvenido a [QuadBikingMarrakech.com] («nosotros», «nos» o «nuestro»). Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando visitas o utilizas nuestro sitio web, https://quadbikingmarrakech.com (el «Sitio web») y los servicios prestados a través de él (conjuntamente, los «Servicios»). Al acceder al Sitio web y a los Servicios o utilizarlos, aceptas los términos de esta Política de privacidad.

1. Información que recopilamos

1. Información personal que proporcionas
   • Datos de contacto: Podemos recopilar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos similares cuando envías consultas, reservas una excursión o contactas con nosotros a través del Sitio web.
   • Datos de la reserva: Cuando reservas nuestras excursiones o actividades, recopilamos la información necesaria para tramitar la reserva, como la fecha del viaje, el número de participantes y cualquier otra información que decidas proporcionar.
   • Información de pago: Si realizas un pago a través de nuestro Sitio web, podemos recopilar la dirección de facturación y los datos de pago. (Nota: no almacenamos los datos completos de las tarjetas de crédito en nuestros servidores; los pagos los procesan proveedores externos seguros).
2. Información recopilada automáticamente
   • Datos de uso: Recopilamos datos sobre tu interacción con el Sitio web, incluidas las páginas visitadas, el tiempo en cada página, los enlaces pulsados y la fecha y hora de cada visita.
   • Datos del dispositivo y del navegador: Recopilamos información sobre el dispositivo utilizado para acceder al Sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
   • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para reconocerte cuando vuelves al Sitio web. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia de usuario, recordar tus preferencias y supervisar el uso de los Servicios. Puedes desactivar las cookies en la configuración del navegador, pero esto puede limitar ciertas funciones del Sitio web.
3. Información de terceros
   • Si decides interactuar con nosotros en redes sociales o sitios web de terceros, podemos recibir cierta información sobre ti de esas plataformas, sujeta a sus políticas de privacidad.

2. Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar la información recopilada para distintas finalidades, entre ellas:

1. Prestar nuestros Servicios
   • Tramitar reservas de excursiones y actividades.
   • Responder a tus consultas, solicitudes o problemas de atención al cliente.
2. Mejorar nuestros Servicios
   • Analizar los patrones de uso para mejorar las funciones y la experiencia de usuario del Sitio web.
   • Desarrollar nuevos productos, servicios o funciones.
3. Comunicarnos contigo
   • Enviar confirmaciones, actualizaciones y otros mensajes administrativos relacionados con tus reservas o consultas.
   • Proporcionar boletines, promociones o comunicaciones comerciales que puedan interesarte, según tus preferencias de comunicación. Puedes darte de baja en cualquier momento pulsando el enlace «cancelar suscripción» de nuestros correos o contactando directamente con nosotros.
4. Finalidades legales y de seguridad
   • Proteger la seguridad e integridad del Sitio web, la empresa y los usuarios.
   • Aplicar nuestros Términos y condiciones y cumplir las leyes y normativas aplicables.

3. Base jurídica del tratamiento (aviso del RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, solo trataremos tu información personal cuando exista una base jurídica para hacerlo, entre ellas:

1. Necesidad contractual: Para cumplir nuestras obligaciones contractuales (por ejemplo, prestar las excursiones reservadas o responder a consultas).
2. Intereses legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos (por ejemplo, mejorar los servicios o realizar marketing directo), siempre que no prevalezcan tus derechos.
3. Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales o para determinados usos de cookies.
4. Obligación legal: Para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, conservar registros o responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas).

4. Cómo compartimos tu información

1. Proveedores de servicios
   Podemos compartir tu información personal con terceros de confianza que realizan funciones en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, servicios de análisis o atención al cliente). Estos terceros están obligados contractualmente a utilizar tu información personal únicamente para prestarnos servicios.
2. Transmisiones empresariales
   Si se produce una fusión, adquisición o venta de nuestros activos, tu información personal puede transferirse como parte de la operación. En tales casos, te avisaremos antes de que tu información personal quede sujeta a una política de privacidad distinta.
3. Cumplimiento legal y protección
   Podemos divulgar tu información cuando lo exija la ley, en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal u organismo público) o para proteger y defender nuestros derechos, bienes o la seguridad de los usuarios o del público.

5. Transferencias internacionales de datos

Tu información personal puede transferirse y tratarse en países distintos de tu país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Adoptamos medidas para establecer garantías adecuadas que protejan tu información personal conforme a la legislación pertinente.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopiló o los requisitos legales aplicables. Cuando ya no necesitemos la información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

7. Tus derechos y opciones

Según tu jurisdicción, puedes tener todos o algunos de los siguientes derechos:

1. Acceso: Puedes solicitar detalles de la información personal que conservamos sobre ti.
2. Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos o actualicemos información personal inexacta o incompleta.
3. Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando no exista una razón legal para conservarla.
4. Oposición: Puedes oponerte a determinados tratamientos de tu información personal, como el marketing directo.
5. Limitación: Puedes solicitar que se limite el tratamiento de tu información personal.
6. Portabilidad de los datos: Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Podemos solicitar una prueba de identidad para confirmar la solicitud.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger tu información personal frente al acceso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados. Pese a nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

9. Enlaces de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, complementos o aplicaciones gestionados por terceros. No controlamos esos sitios ni somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar las declaraciones de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

10. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si crees que podemos haber recopilado información de un menor, contacta con nosotros para que adoptemos las medidas adecuadas para eliminarla.

11. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Al publicar cambios, revisaremos la fecha de «Última actualización» al principio de esta página. El uso continuado del Sitio web después de cualquier cambio indica que aceptas la Política actualizada.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, contacta con nosotros en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +212 708212010
• Dirección postal: Dirección/oficina en el desierto de Agafay, Marrakech 40000, Marruecos]

Haremos todo lo posible por atender y resolver cualquier inquietud sobre el uso de tu información personal.