Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini e condizioni. Disciplinano l’accesso e l’utilizzo di https://quadbikingmarrakech.com (il “Sito web”) e dei servizi offerti tramite esso (i “Servizi”). L’accesso e l’utilizzo del Sito web e dei Servizi costituiscono presa d’atto e accettazione dei termini e delle condizioni riportati di seguito. Se non accetti questi termini, non devi accedere al Sito web o ai Servizi né utilizzarli. [quadbikingmarrakech.com] è gestito da SunnyExcursion, specializzata nell’offerta di escursioni giornaliere, tour e attività a Marrakech e altri servizi di viaggio in Marocco.

1. Modifiche ai presenti Termini

Abbiamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare o modificare periodicamente questi Termini e condizioni. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina con una data “Ultimo aggiornamento” aggiornata. È tua responsabilità consultare periodicamente questi Termini per conoscere quelli in vigore. L’uso continuato del Sito web o dei Servizi dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse.

2. Prenotazioni e registrazione

Prenotando un tour o un’attività con noi, accetti questi Termini e condizioni per tuo conto e per conto di chiunque altro utilizzi i nostri Servizi in relazione alla tua prenotazione.
Tutte le prenotazioni o modifiche a una prenotazione devono essere effettuate per iscritto (tramite l’indirizzo email fornito sul nostro Sito web).
Nessuna prenotazione o modifica può essere confermata o accettata per telefono.
Per confermare la prenotazione, dovrai fornire prova del pagamento dell’acconto.

3. Procedure di prenotazione e pagamenti

Una volta concordati l’itinerario e la fattura preventivata, ti forniremo i dettagli dell’itinerario definitivo.
La prenotazione è confermata dopo che riceviamo un acconto iniziale (come indicato nella fattura). Puoi pagare con Carta di credito oppure PayPal.
Il saldo restante deve essere pagato in contanti (in dirham marocchini o euro) al tasso di cambio applicabile il giorno della prenotazione.

4. Modifiche alla prenotazione

Puoi richiedere di modificare la data della prenotazione, purché ce lo comunichi per iscritto il prima possibile e noi confermiamo per iscritto la ricezione della richiesta.
Faremo ragionevoli sforzi per soddisfare le modifiche richieste senza costi aggiuntivi, ma non possiamo garantire che siano possibili.
Se non possiamo soddisfare le modifiche richieste, puoi scegliere di mantenere la data originale oppure cancellare il viaggio pagando le eventuali penali applicabili (vedi Sezione 5).

5. Politica di cancellazione

Se decidi di cancellare il viaggio, devi informarci per iscritto. La politica di cancellazione dipende da quando riceviamo la comunicazione prima dell’inizio previsto del tour o dell’attività:

Almeno 24 ore prima dell’inizio previsto: cancellazione gratuita con rimborso completo di qualsiasi importo che ci hai pagato.
Meno di 24 ore prima dell’inizio previsto: nessun rimborso.

6. Emergenze / Forza maggiore

Ci riserviamo il diritto di cancellare il viaggio in caso di emergenza o forza maggiore (ad esempio, calamità naturali, attacchi terroristici, guerra, sommosse, incendi, condizioni meteo avverse). In tali casi, rimborseremo ogni importo che ci hai pagato. Non forniamo compensazioni aggiuntive oltre al rimborso delle somme già versate.

7. Richieste speciali

Se hai esigenze specifiche essenziali per la prenotazione, come restrizioni alimentari, necessità mediche, assistenza in sedia a rotelle o simili, devi informarci per iscritto prima di effettuare una prenotazione.
Se vi sono esigenze speciali che non possiamo soddisfare, ti informeremo via email prima che finalizzi la prenotazione.

8. Assicurazione

Noi non forniamo assicurazioni di viaggio o altre forme di assicurazione personale.
È tua responsabilità acquistare un’assicurazione di viaggio adeguata che copra i possibili rischi, inclusi ritardi, malattie, cancellazioni e danni ai bagagli.
Raccomandiamo vivamente una copertura assicurativa completa per proteggerti da eventuali imprevisti.

9. La nostra responsabilità

Siamo responsabili se una parte dell’itinerario non rispetta gli standard indicati nella prenotazione confermata. Forniremo un risarcimento ragionevole, limitato all’importo che ci hai pagato per la parte del tour interessata.
Noi non siamo responsabili per lesioni personali, malattie, incidenti, decesso o perdita di beni che possano verificarsi durante il viaggio o le attività.

10. Documenti di viaggio

È tua responsabilità assicurarti di avere documenti di viaggio validi. Ciò include, a titolo esemplificativo, un passaporto valido per almeno sei mesi oltre la data di arrivo in Marocco.
Controlla attentamente l’esattezza di nomi, date e altri dettagli nei documenti di viaggio. Segnalaci tempestivamente eventuali errori.
Dovresti stampare e conservare tutti i documenti di viaggio forniti sul Sito web.
Assicurati che tutti i documenti richiesti e i visti d’ingresso, se applicabili, siano in regola prima della data di partenza.

11. Privacy e riservatezza

Rispettiamo la tua privacy e prendiamo seriamente la sicurezza dei tuoi dati personali. Utilizzeremo le tue informazioni personali soltanto per elaborare la prenotazione e organizzare i servizi necessari, come hotel o altri fornitori terzi.
Possiamo condividere le informazioni sul tuo viaggio con i nostri fornitori partner per garantire un’esperienza sicura e piacevole.
Utilizzando i nostri Servizi, acconsenti all’uso e alla condivisione delle tue informazioni come descritto nell’Informativa sulla privacy.

12. Contatti e reclami

Se riscontri problemi con il nostro Sito web, i Servizi o le informazioni fornite, informa immediatamente il referente/l’autista o il nostro team locale, affinché il problema possa essere risolto al più presto.
Se il problema non può essere risolto sul posto, ti consigliamo di inviare una comunicazione scritta con i dettagli del reclamo a [email protected].

13. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e condizioni sono disciplinati e interpretati secondo le leggi del Marocco. Ogni controversia derivante da questi Termini o ad essi connessa sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali marocchini con sede a Marrakech.

Utilizzando quadbikingmarrakech.com e prenotando tour o attività, riconosci di aver letto e compreso questi Termini e condizioni e accetti di rispettarli.