Termeni și condiții

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții. Ei reglementează accesul și utilizarea https://quadbikingmarrakech.com („Site-ul”) și serviciile oferite prin acesta („Serviciile”). Accesarea și utilizarea Site-ului și Serviciilor constituie recunoașterea și acceptarea termenilor de mai jos. Dacă nu sunteți de acord, nu ar trebui să accesați sau să folosiți Site-ul ori Serviciile.

[quadbikingmarrakech.com] este operat de SunnyExcursion, specializat în excursii de o zi, tururi și activități în Marrakech și alte servicii de călătorie în Maroc.

1. Modificarea acestor termeni

Avem dreptul, la propria discreție, să actualizăm sau să modificăm periodic acești Termeni și condiții. Orice schimbare va fi publicată pe această pagină cu o nouă dată a ultimei actualizări. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic termenii pentru a cunoaște versiunea curentă. Continuarea utilizării Site-ului sau Serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

2. Rezervări și înregistrare

Dacă rezervați un tur sau o activitate cu noi, acceptați acești Termeni și condiții în numele dumneavoastră și al oricărei alte persoane care folosește Serviciile în legătură cu rezervarea.
Toate rezervările sau modificările unei rezervări trebuie făcute în scris (prin adresa de e-mail indicată pe Site).
Nicio rezervare sau modificare nu poate fi confirmată ori acceptată prin telefon.
Pentru confirmarea rezervării, va trebui să furnizați dovada plății avansului.

3. Proceduri de rezervare și plăți

După ce convenim asupra itinerarului și facturii propuse, vă vom transmite detaliile finale ale itinerarului.
Rezervarea este confirmată după primirea unui avans inițial (conform facturii). Puteți plăti prin card de credit sau PayPal.
Întreaga diferență de plată trebuie achitată în numerar (în dirhami marocani sau euro), la cursul de schimb aplicabil în ziua rezervării.

4. Modificarea rezervării

Puteți solicita schimbarea datei rezervării, cu condiția să ne informați în scris cât mai curând posibil și să confirmăm în scris primirea solicitării.
Vom depune eforturi rezonabile pentru a accepta modificările solicitate fără taxe suplimentare, dar nu putem garanta că acestea vor fi posibile.
Dacă nu putem accepta modificările, puteți păstra data inițială sau anula excursia și achita eventualele taxe de anulare aplicabile (vedeți secțiunea 5).

5. Politica de anulare

Dacă decideți să anulați excursia, trebuie să ne anunțați în scris. Politica depinde de momentul în care primim notificarea înaintea începerii programate a turului sau activității:

Cu cel puțin 24 de ore înaintea începerii programate: Anulare gratuită cu rambursarea integrală a oricărei sume achitate nouă.
Cu mai puțin de 24 de ore înaintea începerii programate: Fără rambursare.

6. Urgențe / forță majoră

Ne rezervăm dreptul de a anula excursia în caz de urgență sau forță majoră (de exemplu, dezastre naturale, atacuri teroriste, război, revolte, incendii, condiții meteorologice nefavorabile). În asemenea cazuri, rambursăm toate sumele achitate nouă. Nu oferim compensații suplimentare în afara rambursării sumelor deja plătite.

7. Cerințe speciale

Dacă aveți cerințe esențiale pentru rezervare, precum restricții alimentare, nevoi medicale, asistență pentru scaun rulant sau altele similare, trebuie să ne informați în scris înainte de a face rezervarea.
Dacă nu putem îndeplini anumite cerințe speciale, vă vom informa prin e-mail înainte de finalizarea rezervării.

8. Asigurare

Noi nu oferim asigurare de călătorie sau alte forme de asigurare personală.
Este responsabilitatea dumneavoastră să cumpărați o asigurare de călătorie potrivită pentru riscuri posibile, inclusiv întârzieri, boală, anulare și deteriorarea bagajelor.
Vă recomandăm insistent o asigurare completă pentru protecție împotriva situațiilor neprevăzute.

9. Răspunderea noastră

Răspundem dacă o parte a itinerarului nu respectă standardele stabilite în rezervarea confirmată. Vom oferi o compensație rezonabilă, limitată la suma achitată nouă pentru partea afectată a excursiei.
Noi nu răspundem pentru vătămări personale, boli, accidente, deces sau pierderi de bunuri care pot apărea în timpul excursiei ori activităților.

10. Documente de călătorie

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți documente de călătorie valabile. Acestea includ, fără limitare, un pașaport valabil cel puțin șase luni după data sosirii în Maroc.
Verificați atent corectitudinea numelor, datelor și altor detalii din documentele de călătorie. Anunțați-ne prompt orice eroare.
Ar trebui să tipăriți și să păstrați toate documentele de călătorie furnizate pe Site.
Asigurați-vă că toate documentele necesare și vizele de intrare, dacă este cazul, sunt în regulă înaintea datei plecării.

11. Confidențialitate

Vă respectăm confidențialitatea și tratăm serios securitatea datelor personale. Vom folosi informațiile personale doar pentru procesarea rezervării și organizarea serviciilor necesare, precum hoteluri sau alți furnizori terți.
Putem partaja informațiile despre călătorie cu furnizorii parteneri pentru a asigura o excursie sigură și plăcută.
Prin utilizarea Serviciilor, consimțiți la această utilizare și partajare a informațiilor, conform Politicii de confidențialitate.

12. Contact și reclamații

Dacă întâmpinați probleme cu Site-ul, Serviciile sau informațiile oferite, informați imediat gazda/șoferul ori echipa locală pentru rezolvarea cât mai rapidă.
Dacă problema nu poate fi rezolvată pe loc, vă recomandăm să trimiteți o notificare scrisă cu detaliile reclamației la [email protected].

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și condiții sunt guvernați și interpretați conform legislației din Maroc. Orice litigiu care decurge din acești termeni sau are legătură cu ei intră în jurisdicția exclusivă a instanțelor marocane din Marrakech.

Prin utilizarea quadbikingmarrakech.com și rezervarea de tururi ori activități, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să respectați acești Termeni și condiții.