Termos e Condições

Última atualização: 31 de outubro de 2026

Leia atentamente estes Termos e Condições. Estes termos e condições regulam o seu acesso e utilização de https://quadbikingmarrakech.com (o «Website») e dos serviços nele disponibilizados (os «Serviços»). O acesso e a utilização do Website e dos Serviços constituem o reconhecimento e a aceitação dos termos e condições abaixo apresentados. Se não concordar com estes termos, não deverá aceder nem utilizar o Website ou os Serviços. [quadbikingmarrakech.com] é gerido por SunnyExcursion, especializada em excursões de um dia, passeios e atividades em Marraquexe e noutros serviços de viagem em Marrocos.

1. Alterações a estes Termos

Podemos, segundo o nosso exclusivo critério, atualizar ou alterar periodicamente estes Termos e Condições. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de «Última atualização». É da sua responsabilidade consultar regularmente estes Termos para conhecer as condições em vigor. A continuação da utilização do Website ou dos Serviços após a publicação de alterações constitui a sua aceitação dessas alterações.

2. Reservas e registo

1. Ao reservar um passeio ou atividade connosco, aceita estes Termos e Condições em seu nome e em nome de qualquer outra pessoa que utilize os nossos Serviços no âmbito da reserva.
2. Todas as reservas ou alterações a uma reserva devem ser feitas por escrito (através do endereço de email indicado no nosso Website).
3. Nenhuma reserva ou alteração pode ser confirmada ou aceite por telefone.
4. Para confirmar a reserva, terá de apresentar o comprovativo de pagamento do sinal.

3. Procedimentos de reserva e pagamentos

1. Depois de acordarmos o itinerário e a fatura apresentada, forneceremos os detalhes finais do itinerário.
2. A reserva é confirmada após recebermos um sinal inicial (conforme indicado na fatura). Pode pagar por cartão de crédito ou PayPal.
3. O valor restante deve ser pago em dinheiro (em dirhams marroquinos ou euros), à taxa de câmbio aplicável no dia da reserva.

4. Alterações à sua reserva

1. Pode solicitar a alteração da data da reserva, desde que nos informe por escrito o mais rapidamente possível e que confirmemos por escrito a receção do pedido.
2. Faremos esforços razoáveis para satisfazer as alterações solicitadas sem taxas adicionais, mas não podemos garantir que essas alterações sejam possíveis.
3. Se não pudermos satisfazer as alterações solicitadas, pode manter a data original ou cancelar a viagem e pagar quaisquer taxas de cancelamento aplicáveis (ver Secção 5).

5. Política de cancelamento

Se decidir cancelar a viagem, deve informar-nos por escrito. A política de cancelamento depende de quando recebemos o aviso antes do início previsto do passeio ou da atividade:

• Pelo menos 24 horas antes do início previsto: Cancelamento gratuito com reembolso integral de qualquer montante que nos tenha pago.
• Menos de 24 horas antes do início previsto: Sem reembolso.

6. Emergências / Força maior

Reservamo-nos o direito de cancelar a viagem em caso de emergência ou força maior (por exemplo, catástrofes naturais, ataques terroristas, guerra, motins, incêndios ou condições meteorológicas adversas). Nesses casos, reembolsaremos qualquer montante que nos tenha pago. Não prestamos compensações adicionais para além do reembolso dos valores já pagos.

7. Pedidos especiais

1. Se tiver requisitos específicos essenciais à reserva — como restrições alimentares, necessidades médicas, assistência em cadeira de rodas ou semelhantes — deve informar-nos por escrito antes de efetuar a reserva.
2. Se existirem requisitos especiais que não possamos satisfazer, informá-lo-emos por email antes de finalizar a reserva.

8. Seguro

1. Nós não fornecemos seguro de viagem nem qualquer outra forma de seguro pessoal.
2. É da sua responsabilidade contratar um seguro de viagem adequado que cubra possíveis riscos, incluindo atrasos, doença, cancelamento e danos na bagagem.
3. Recomendamos vivamente um seguro abrangente para proteção contra imprevistos.

9. A nossa responsabilidade

1. Somos responsáveis se alguma parte do itinerário não corresponder aos padrões definidos na reserva confirmada. Prestaremos uma compensação razoável, limitada ao montante que nos pagou pela parte afetada do passeio.
2. Nós não somos responsáveis por lesões pessoais, doenças, acidentes, morte ou perdas de bens que possam ocorrer durante a viagem ou as atividades.

10. Documentos de viagem

1. É da sua responsabilidade garantir que possui documentos de viagem válidos. Isto inclui, entre outros, um passaporte válido durante pelo menos seis meses após a data de chegada a Marrocos.
2. Verifique cuidadosamente a exatidão dos nomes, datas e outros detalhes nos documentos de viagem. Informe-nos rapidamente de quaisquer erros.
3. Deve imprimir e guardar todos os documentos de viagem fornecidos no Website.
4. Certifique-se de que todos os documentos exigidos e vistos de entrada, quando aplicáveis, estão em ordem antes da data de partida.

11. Privacidade e confidencialidade

1. Respeitamos a sua privacidade e levamos a segurança dos seus dados pessoais a sério. Utilizaremos os seus dados pessoais apenas para processar a reserva e organizar os serviços necessários, como hotéis ou outros prestadores externos.
2. Podemos partilhar as informações da sua viagem com os nossos parceiros prestadores para garantir uma viagem segura e agradável.
3. Ao utilizar os nossos Serviços, consente nesta utilização e partilha dos seus dados, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

12. Contacto e reclamações

1. Se tiver algum problema com o Website, os Serviços ou as informações fornecidas, informe imediatamente o anfitrião/motorista ou a nossa equipa local para que a questão possa ser resolvida o mais rapidamente possível.
2. Se o problema não puder ser resolvido no local, recomendamos que envie uma notificação por escrito com os detalhes da reclamação para [email protected].

13. Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Marrocos. Qualquer litígio decorrente destes Termos ou com eles relacionado fica sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais marroquinos situados em Marraquexe.

Ao utilizar quadbikingmarrakech.com e reservar quaisquer passeios ou atividades, reconhece que leu, compreendeu e aceita cumprir estes Termos e Condições.